Często zadawane pytania
Witamy w centrum pomocy Domora Living. Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące wysyłki, zwrotów, metod płatności i wielu innych kwestii.
Zobacz najczęściej zadawane pytania
Jak mogę skontaktować się z Domora Living?
Można się z nami skontaktować poprzez e-mail na adres support@domoraliving.pl oraz poprzez nasz formularz kontaktowy.
Jak długo będę czekać na odpowiedź?
Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania w ciągu jednego dnia.
Jakie mam opcje płatności?
Możesz bezpiecznie płacić za pomocą BLIK, Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Google Pay lub Apple Pay.
Czy otrzymam potwierdzenie zamówienia?
Tak! Jak tylko Twoje zamówienie zostanie zrealizowane i wysłane, dostaniesz e-mail z potwierdzeniem i numerem śledzenia. Dzięki temu numerowi możesz śledzić swoją paczkę.
Wpisałem niewłaściwy adres dostawy. Czy mogę go zmienić?
Tak – jeśli chcesz zmienić adres dostawy, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem support@domoraliving.pl w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.
Do jakich krajów realizujecie dostawy?
Domora Living realizuje obecnie dostawy wyłącznie na terenie Polski. Oferujemy bezpłatną standardową wysyłkę wszystkich zamówień bez minimalnej wartości zakupów.
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie dostawy pocztą elektroniczną wraz z numerem śledzenia.
Za pomocą tego numeru możesz śledzić przesyłkę na naszej stronie śledzenia przesyłek.
Nie otrzymałem zamówienia – co mogę zrobić?
Najpierw sprawdź swoją skrzynkę e-mail pod kątem potwierdzenia dostawy i numeru śledzenia.
Za pomocą tego numeru możesz śledzić swoją paczkę na określonej stronie śledzenia.
Pamiętaj też o tym:
- Czas realizacji: 1–3 dni robocze (poniedziałek–sobota, z wyjątkiem świąt)
- Czas dostawy: 4–9 dni roboczych (poniedziałek–sobota, z wyjątkiem świąt)
Jeśli po upływie tego czasu Twoje zamówienie nie dotarło, skontaktuj się z nami pod adresem support@domoraliving.pl – chętnie Ci pomożemy!
Zgodnie z informacjami o śledzeniu przesyłki moje zamówienie zostało zwrócone do nadawcy. Co mam zrobić?
Jeśli status dostawy wskazuje, że Twoje zamówienie zostało zwrócone do nas, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem support@domoraliving.pl.
W większości przypadków możemy zorganizować ponowne wysłanie paczki bez dodatkowych kosztów. Jeśli nie jest to możliwe, chętnie pomożemy Ci w zorganizowaniu nowej dostawy lub zwrotu kosztów, w zależności od sytuacji.
W jakim terminie muszę zwrócić zamówienie?
Masz prawo do zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni od daty otrzymania. Jest to możliwe tylko wtedy, gdy towar jest nieużywany, w oryginalnym stanie i nadal posiada oryginalne opakowanie oraz etykiety. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem support@domoraliving.pl, aby uzyskać informacje na temat procedury zwrotu.
Zmieniłem zdanie – co mam teraz zrobić?
Nie martw się — rozumiemy, że czasami zmieniasz zdanie.
Możesz zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, pod warunkiem, że produkty są nieużywane i w oryginalnym stanie, wraz z całym opakowaniem i etykietami.
Wyślij wiadomość e-mail na adres support@domoraliving.pl, podając numer zamówienia i wpisując w temacie „Zwrot/wymiana”.
Pamiętaj, że koszty wysyłki zwrotnej pokrywa klient.
Produkt dotarł uszkodzony – co mam teraz zrobić?
Przykro nam, że produkt dotarł do Ciebie uszkodzony.
Napisz do nas w ciągu 14 dni na adres support@domoraliving.pl, podając numer zamówienia, opis uszkodzenia i załączając zdjęcia.
Zajmiemy się tą sprawą jak najszybciej, aby znaleźć odpowiednie rozwiązanie.
Nie znalazłeś tego, czego szukałeś?
Nie ma problemu – jesteśmy tu dla Ciebie!
Jeśli masz jakieś pytania lub potrzebujesz osobistej pomocy, skontaktuj się z naszym zespołem. Odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.
Informacje o firmie
Nazwa strony internetowej: Domora Living
Nazwa firmy: EVERCOMMERCE B.V.
Adres: Parkstraat 7, Venlo, Limburg, 5911EM, Holandia
E-mail: support@domoraliving.pl
Formularz kontaktowy: Tutaj
Telefon: +31 683493049
Numer firmy: 42009309
Numer identyfikacyjny VAT: NL869267309B01
Godziny otwarcia działu obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku: 08:00–18:00 (GMT+01:00)
Sobota i niedziela: 11:00–17:00 (GMT+01:00)
Staramy się odpowiadać na pytania w ciągu jednego dnia.