Polityka zwrotu środków

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Jako konsument w Unii Europejskiej masz prawo do odstąpienia od zakupu w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Okres odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) otrzymaliście towar.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji w jasnym oświadczeniu przesłanym pocztą elektroniczną na adres support@domoraliving.pl przed upływem 14-dniowego okresu.

2. Proces zwrotu kosztów

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię, czy zwrot kosztów został zatwierdzony, czy odrzucony.

• Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, przetworzymy zwrot kosztów w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu lub ważnego dowodu wysyłki.
• Zwrot kosztów nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta do pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

3. Koszty wysyłki i obniżenie wartości

• Koszty wysyłki zwrotnej: O ile produkt nie jest wadliwy lub nie został dostarczony nieprawidłowo, klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
• Początkowe koszty wysyłki: Jeśli wybrałeś metodę dostawy inną niż najtańsza standardowa opcja dostawy, którą oferujemy, dodatkowe koszty nie zostaną zwrócone.
• Obniżenie wartości: Ponosisz odpowiedzialność wyłącznie za obniżenie wartości towarów wynikające z obchodzenia się z nimi w sposób inny niż niezbędny do ustalenia charakteru i funkcjonowania towarów.

4. Anulowanie zamówienia

Anulowanie zamówienia należy zgłosić w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia. Jeśli zgłoszenie nastąpi w tym terminie, anulowanie jest bezpłatne. Po upływie 24 godzin nie możemy zagwarantować anulowania zamówienia, ponieważ nasz proces realizacji zamówień działa automatycznie. Jeśli zamówienie zostało już zrealizowane lub wysłane, zastosowanie ma standardowa procedura zwrotu.

5. Nieodebrane przesyłki

Jeśli paczka nie zostanie odebrana i zostanie zwrócona do nas przez przewoźnika, zastrzegamy sobie prawo do potrącenia kosztów wysyłki zwrotnej i wszelkich dodatkowych opłat z kwoty zwrotu.

6. Opóźnione lub brakujące zwroty

Jeśli nie otrzymałeś zwrotu w podanym terminie:

• Sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
• Skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej, ponieważ czas przetwarzania może się różnić.
• Skontaktuj się ze swoim bankiem, ponieważ zwrot kosztów może potrwać kilka dni. Jeśli wykonałeś te czynności, a nadal nie otrzymałeś zwrotu kosztów, skontaktuj się z nami pod adresem support@domoraliving.pl.

7. Zmiany w niniejszej polityce

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji lub modyfikacji niniejszej polityki zwrotów w dowolnym momencie. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na naszej stronie internetowej.

Prosimy o zapoznanie się z naszą Polityką zwrotów i wymian aby poznać szczegółowe warunki i instrukcje dotyczące zwrotu produktu.

Informacje o firmie

Nazwa strony internetowej: Domora Living
Nazwa firmy: EVERCOMMERCE B.V.
Adres: Parkstraat 7, Venlo, Limburg, 5911EM, Holandia
E-mail: support@domoraliving.pl
Formularz kontaktowy: Tutaj

Telefon: +31 683493049
Numer firmy: 42009309
Numer identyfikacyjny VAT: NL869267309B01

Godziny otwarcia działu obsługi klienta:

Od poniedziałku do piątku: 08:00–18:00 (GMT+01:00)
Sobota i niedziela: 11:00–17:00 (GMT+01:00)

Staramy się odpowiadać na pytania w ciągu jednego dnia.