Polityka zwrotów i wymian
Masz prawo do zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni od otrzymania. Produkty muszą być w oryginalnym stanie, nieużywane i zawierać wszystkie metki, naklejki oraz oryginalne opakowanie.
1. Warunki zwrotu
- Stan produktu: Zwracane produkty muszą być nieużywane, nieotwarte, nieuszkodzone i w oryginalnym opakowaniu. Nie mogą wykazywać żadnych śladów nadmiernego użytkowania wykraczającego poza to, co jest konieczne do sprawdzenia ich charakteru, właściwości i funkcjonowania.
- Kwalifikowalność zwrotu: Zwroty muszą zawierać wypełniony formularz zwrotu dostarczony przez dział obsługi klienta.
- Produkty wyłączone: Produkty zakupione w ramach ofert specjalnych nie podlegają zwrotowi, chyba że są wadliwe. Wyłączone są również produkty, których nie można zwrócić (np. produkty spersonalizowane lub higieniczne).
2. Proces zwrotu
- Kontakt: Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, wysyłając wiadomość e-mail na adres support@domoraliving.pl z tematem „Zwrot”. Prosimy o podanie numeru zamówienia i nazwy produktu.
- Autoryzacja zwrotu: Zwroty muszą być wcześniej zatwierdzone. Po skontaktowaniu się z nami otrzymasz numer autoryzacji zwrotu i instrukcje. Nieautoryzowane zwroty nie będą realizowane.
- Adres zwrotu: Adres zwrotu może się różnić w zależności od produktu. Aby uzyskać prawidłowy adres, prosimy o kontakt pod adresem support@domoraliving.pl.
3. Przypadki szczególne
- Wymiana: Wymiana jest możliwa w szczególnych przypadkach. Prosimy o kontakt pod adresem support@domoraliving.pl w celu omówienia możliwości w konkretnej sytuacji.
- Produkty uszkodzone, wadliwe lub niewłaściwe: Jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt, niewłaściwy kolor lub produkt uszkodzony/wadliwy, skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem support@domoraliving.pl, przesyłając wyraźne zdjęcia lub krótki film, opis produktu i numer zamówienia. W większości przypadków wyślemy Ci właściwy lub zamienny produkt bez dodatkowych kosztów.Gwarancja i wady po użyciu: Nasze produkty objęte są standardową roczną gwarancją na wady produkcyjne. Jeśli produkt ulegnie uszkodzeniu po użyciu w okresie gwarancyjnym, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia i załączając wyraźne zdjęcia/film pokazujące wadę. Jeśli produkt jest objęty gwarancją, zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie (wymiana, naprawa lub częściowy/pełny zwrot kosztów). Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych normalnym zużyciem, niewłaściwym użytkowaniem lub nieautoryzowanymi modyfikacjami.
- Produkt nie dotarł: Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło w przewidywanym terminie dostawy, skontaktuj się z nami.
Informacje dotyczące kosztów wysyłki zwrotnej, zwrotów kosztów i anulowania zamówień można znaleźć w naszej Polityka zwrotu środków.
Informacje o firmie
Nazwa strony internetowej: Domora Living
Nazwa firmy: EVERCOMMERCE B.V.
Adres: Parkstraat 7, Venlo, Limburg, 5911EM, Holandia
E-mail: support@domoraliving.pl
Formularz kontaktowy: Tutaj
Telefon: +31 683493049
Numer firmy:42009309
Numer identyfikacyjny VAT: NL869267309B01
Godziny otwarcia działu obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku: 08:00–18:00(GMT+01:00)
Sobota i niedziela: 11:00–17:00(GMT+01:00)
Staramy się odpowiadać na pytania w ciągu jednego dnia.